Komunikacja to nie tylko słowa, ale także gesty, mimika i ton głosu. Właściwe wykorzystanie komunikacji werbalnej i pozawerbalnej może pomóc w osiągnięciu celu, jakim jest przekazanie określonej informacji czy przekonanie rozmówcy do swojego stanowiska. Warto więc poznać zasady dobrego komunikowania się, by osiągnąć sukces w różnych sytuacjach życiowych.
Komunikacja werbalna i pozawerbalna – co to właściwie oznacza?
Komunikacja werbalna to wszelkie wyrażanie się za pomocą słów i języka mówionego. W tym przypadku ważne są nie tylko same słowa, ale również sposób, w jaki je wypowiadamy. Komunikacja pozawerbalna natomiast to cała reszta – gesty, mimika, ton głosu, tempo mowy czy nawet postawa ciała. W sytuacjach, gdy chcemy przekazać jakieś informacje, ważne jest, aby korzystać z obu tych rodzajów komunikacji, ponieważ to one razem tworzą pełną wiadomość.
Komunikacja werbalna – jak ją skutecznie wykorzystać?
Podczas prowadzenia rozmowy, szczególnie ważne jest, abyśmy jasno i zwięźle wyrażali swoje myśli. Jeżeli nie jesteśmy przekonani co do słów, których powinniśmy użyć, warto wcześniej przygotować się do rozmowy. Zastanówmy się, jakie mamy cele i jakie konkretne przesłanie chcemy przekazać.
Kiedy wybieramy już słowa, powinniśmy zadbać o ich intonację i tempo, aby osiągnąć zamierzony efekt. Pamiętajmy także, że słuchacze są zainteresowani nie tylko treścią, ale też sposobem jej przekazania. Dlatego warto unikać monotonii czy zbyt szybkiego tempa mówienia, które mogą być męczące dla słuchacza i sprawić, że przekazane informacje zostaną szybko zapomniane.
Komunikacja pozawerbalna – jakie znaczenie ma w rozmowach biznesowych?
Komunikacja pozawerbalna stanowi często aż 93% całego przekazu w trakcie rozmowy. Dlatego trzeba na nią zwrócić uwagę i pamiętać, że wystarczy nawet najmniejsza zmiana w sposobie wypowiadanego zdania, aby zmieniło to całkowicie przesłanie.
Podczas rozmów biznesowych szczególnie ważna jest postawa ciała. Kiedy jesteśmy zainteresowani rozmową, powinniśmy przyjąć otwartą postawę i patrzeć w oczy rozmówcy. Unikajmy skrzyżowanych ramion, które mogą sygnalizować nieprzychylność lub brak zainteresowania.
Ważne są też gesty oraz mimika twarzy. Świadome stosowanie ich może podkreślić nasze słowa, zdradzić pewność siebie, ale też potwierdzić poprawność naszych argumentów. Pamiętajmy jednak, że przesadne gesty i nadmierna mimika mogą wprowadzić zamęt i odwrócić uwagę naszego słuchacza od faktycznej treści rozmowy.
Połączenie obu rodzajów komunikacji – jak uzyskać maksymalny efekt?
Aby przekazać treści w sposób kompletny i skuteczny, warto połączyć komunikację werbalną i pozawerbalną. Świadome kontrolowanie każdego elementu przekazu – zarówno słów, jak i gestów czy postawy ciała – będzie gwarancją osiągnięcia zamierzonych celów.
Pamiętajmy jednak, żeby trzymać się swojego stylu i nie starać się na siłę przypodobać swojego zachowania, aby przekonać do swojego zdania. Najważniejsze w pełnej komunikacji jest wydobycie z siebie tego, co w tym momencie dla nas jest istotne, w sposób naturalny i spójny z naszą osobowością.
Podsumowując, komunikacja werbalna i pozawerbalna są kluczowe, jeśli chodzi o przekazywanie informacji i osiąganie celów. Ich przemyślane łączenie daje możliwość przekazania pełnego przesłania oraz zwiększenia szans na osiągnięcie wyznaczonego celu w dowolnej sytuacji.